Queremos que nuestros productos cumplan las expectativas de nuestros clientes, por esa razón nos dedicamos a prestar un servicio de calidad.
Si por alguna razón su cliente necesita cambiar o devolver una o más prendas, cuenta con 30 días para devolver la mercancía. En caso que el producto presente algún defecto de fábrica, o haya recibido una prenda errada, nuestro equipo proveerá una etiqueta prepagada para realizar su cambio. Para cualquier otro caso fuera de los mencionados(defecto de fábrica o prenda errónea) usted o su cliente deben cubrir el valor del envío de sus productos a nuestra bodega.
Las devoluciones requieren la aprobación del almacén. Recuerde devolver el producto en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.
Al ser aprobado e ingresado en nuestras oficinas, el cliente tendrá dos opciones:
1. Le ofrecemos generar un bono o voucher para canjear en la tienda por el mismo valor de los productos. El Shipping es gratis en la primera orden, el valor del envío por cambio equivale a $11.00 dólares los cuales deben ser asumido por el cliente.
2. Puede solicitar el reembolso de su dinero en caso no quiera un nuevo producto.
Tanto para cambios y devoluciones, la solicitud debe hacerse dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la compra a través del correo electrónico customers@ventadirekta.com o en la línea +1 (321) 450 9305.
Nuestro equipo de atención al cliente se ocupará de tramitar la solicitud en el menor tiempo posible.
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